Politica de expediere
POLITICA DE LIVRARE – ELANVE.RO
Ultima actualizare: 17.06.2026
Modalitatea de livrare
Produsele comandate pe www.elanve.ro sunt livrate prin servicii de curierat rapid, prin partenerii logistici:
-
Sameday;
-
Cargus.
Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii.
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare (luni–vineri), în intervalul 09:00–18:00, în ordinea primirii și confirmării acestora.
Termenul estimativ de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Produsele sunt expediate din București, iar disponibilitatea produselor afișată pe website este actualizată periodic.
În perioadele cu volum ridicat de comenzi (campanii promoționale, Black Friday, sărbători legale sau alte situații excepționale), termenul de livrare poate fi prelungit. În astfel de situații, clienții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil.
Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de voința Hermes Digital S.R.L., inclusiv întârzieri ale operatorilor de transport, condiții meteorologice nefavorabile sau alte evenimente neprevăzute.
Costul livrării
Costul livrării este afișat în pagina produsului, în coșul de cumpărături și în etapa finală de finalizare a comenzii.
Valoarea standard a livrării este de 15 lei pentru comenzile livrate pe teritoriul României, cu excepția situațiilor în care sunt aplicate promoții sau campanii speciale care oferă transport gratuit.
Costul final al livrării este afișat înainte de confirmarea comenzii.
Metode de plată disponibile
Comenzile pot fi achitate prin una dintre următoarele metode:
-
plata online cu card bancar;
-
plata ramburs la livrare;
-
transfer bancar.
Livrări internaționale
În prezent, Elanve livrează exclusiv pe teritoriul României.
Nu sunt disponibile livrări internaționale.
Recepția coletului
La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului și a produselor livrate.
În cazul în care observați deteriorări ale ambalajului, produse deteriorate sau lipsa unor articole din comandă, vă rugăm să semnalați situația curierului la momentul livrării și să ne contactați cât mai curând posibil la:
Pentru o soluționare rapidă, recomandăm transmiterea unor fotografii relevante ale coletului și produselor afectate.
Imposibilitatea livrării
În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din motive care nu țin de Hermes Digital S.R.L. (adresă incompletă, adresă greșită, imposibilitatea contactării destinatarului, refuzul primirii coletului etc.), comanda poate fi anulată.
În cazul comenzilor deja achitate, rambursarea sumelor va fi efectuată după deducerea eventualelor costuri de transport suportate de Vânzător, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
Întârzierea livrării
Dacă produsele nu sunt livrate într-un termen rezonabil față de termenul estimativ comunicat, Clientul poate solicita informații suplimentare privind stadiul comenzii la:
În situațiile prevăzute de legislația aplicabilă, Clientul poate solicita anularea comenzii și rambursarea integrală a sumelor achitate.
Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării.
Contact
Hermes Digital S.R.L.
Bdul. Regiei nr. 6D, Bloc 4, Mansardă, Biroul 7, Sector 6, București
E-mail: contact@hermesdigital.ro
Program relații clienți:
Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
