Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – ELANVE.RO

Ultima actualizare: 17.06.2026

1. Introducere

Hermes Digital S.R.L. respectă dreptul la viață privată și se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților magazinului online www.elanve.ro.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Prin utilizarea website-ului www.elanve.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat la cunoștință informațiile prezentate în această Politică.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Hermes Digital S.R.L.

CUI: 51189444

Nr. Registrul Comerțului: J2025005445001

Sediu social:
Bdul. Regiei nr. 6D, Bloc 4, Mansardă, Biroul 7, Sector 6, București, România

E-mail:
contact@hermesdigital.ro

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați website-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare

  • nume și prenume;

  • denumirea companiei (dacă este cazul);

  • cod fiscal (pentru facturare persoane juridice).

Date de contact

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • adresă de facturare;

  • adresă de livrare.

Date privind comenzile

  • produsele comandate;

  • valoarea comenzilor;

  • istoricul comenzilor;

  • informații privind livrarea și retururile.

Date tehnice

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului utilizat;

  • sistemul de operare;

  • browserul utilizat;

  • informații privind navigarea pe website.

Date furnizate voluntar

  • solicitări transmise prin formularul de contact;

  • recenzii;

  • feedback;

  • abonarea la newsletter.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

Executarea comenzilor

  • procesarea comenzilor;

  • emiterea facturilor;

  • livrarea produselor;

  • gestionarea retururilor și garanțiilor.

Comunicarea cu clienții

  • confirmarea comenzilor;

  • transmiterea informațiilor privind livrarea;

  • suport și asistență clienți.

Respectarea obligațiilor legale

  • obligații fiscale și contabile;

  • obligații privind garanțiile și protecția consumatorilor.

Îmbunătățirea serviciilor

  • analiza modului de utilizare a website-ului;

  • optimizarea experienței utilizatorilor;

  • prevenirea fraudelor și asigurarea securității website-ului.

Marketing

Cu acordul dumneavoastră, putem transmite:

  • newslettere;

  • oferte comerciale;

  • informații despre produse noi;

  • campanii promoționale.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

5. Temeiul juridic al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza:

  • executării contractului de vânzare;

  • obligațiilor legale ale operatorului;

  • consimțământului exprimat de utilizator;

  • interesului legitim al Hermes Digital S.R.L. privind securitatea website-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor.

6. Cui divulgăm datele

Datele pot fi transmise exclusiv în măsura necesară către:

Furnizori de servicii de livrare

  • Sameday;

  • Cargus;

  • alți parteneri logistici utilizați ocazional.

Furnizori de servicii de plată

Procesatorii de plăți autorizați care gestionează plățile online.

Furnizori de servicii IT

Prestatori implicați în:

  • găzduirea website-ului;

  • mentenanță;

  • securitate;

  • marketing și analiză.

Autorități publice

Atunci când există obligații legale de raportare sau furnizare de informații.

Hermes Digital S.R.L. nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră personale către terți.

7. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

În general:

  • documentele fiscale și contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală;

  • datele aferente comenzilor sunt păstrate conform obligațiilor legale și intereselor legitime privind garanțiile și reclamațiile;

  • datele utilizate în scopuri de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la ștergerea datelor;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:

contact@hermesdigital.ro

9. Securitatea datelor

Hermes Digital S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, inclusiv:

  • conexiuni securizate SSL;

  • acces limitat la date;

  • sisteme de autentificare și control al accesului;

  • monitorizarea securității infrastructurii IT;

  • proceduri de backup și recuperare.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută.

10. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri pentru:

  • funcționarea corectă a website-ului;

  • gestionarea conturilor de utilizator;

  • funcționarea coșului de cumpărături;

  • analiză statistică;

  • măsurarea performanței website-ului;

  • marketing și personalizare, în funcție de consimțământul acordat.

Informații detaliate sunt disponibile în Politica Cookies.

11. Transferuri internaționale de date

În situația în care anumite servicii utilizate implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, acestea vor fi realizate exclusiv cu respectarea cerințelor GDPR și prin implementarea garanțiilor adecvate prevăzute de legislația aplicabilă.

12. Modificarea politicii

Hermes Digital S.R.L. poate actualiza periodic această Politică de Confidențialitate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră GDPR, ne puteți contacta la:

Hermes Digital S.R.L.

E-mail:
contact@hermesdigital.ro

Adresă:
Bdul. Regiei nr. 6D, Bloc 4, Mansardă, Biroul 7, Sector 6, București, România

Program relații clienți:
Luni – Vineri, 09:00 – 18:00